People Care, il nostro welfare

“Oggi le differenze in termini di genere, così come di abilità e disabilità, non sono più viste come mancanze sociali, ma come opportunità per iniziare a pensare altrimenti”

– Raffaella Poggi D’Angelo, Responsabile People Care, Diversity and Inclusion Italia

Le chiavi di questo percorso sono ascolto e fiducia, perché solo comprendendo le esigenze delle nostre persone abbiamo potuto affrontare la sfida imposta dall’emergenza sanitaria, cambiando il modo di lavorare e inaugurando il nostro New way of working, dove il benessere diventa fattore abilitante di una leadership inclusiva. 

Armonizzare vita e lavoro

La nostra idea di benessere supera la sfera privata per estendersi anche alla dimensione professionale e, in generale, alla vita delle persone. Il work-life harmony e l’inclusione non sono solo questione di organizzazione, ma anche servizi e opportunità offerte concretamente. Il lavoro agile con lo smart working, esperienza consolidata già dal 2016, rappresenta un elemento cardine: un ottimo esempio di flessibilità che consente di conciliare gli orari ma anche di confermare uno dei nostri valori, la fiducia nelle persone, che possono lavorare non in base all’orario, ma con una prospettiva ampia legata a progetti di lungo periodo.

L’Italia è stata la Country pilota di questa modalità lavorativa che, dal 2018, è stata estesa ad oltre 14mila persone negli altri paesi e oggi, anche grazie all’accelerazione digitale dovuta alla pandemia, è stata adottata da più di 37mila persone nel mondo. Con l’accordo sindacale del 21 marzo 2022, è stato introdotto un nuovo modello di lavoro basato su flessibilità, empowerment e diritto alla disconnessione digitale, che tiene conto delle nuove esigenze della persona-lavoratore. In base a questo è stato definito, in via graduale, a regime un tetto massimo mensile di giornate in smart working sul totale delle giornate lavorative, con la possibilità di richiedere giornate aggiuntive in relazione a particolari situazioni connesse alle persone con disabilità o che assistono familiari o conviventi disabili, alle colleghe in stato di gravidanza, ai genitori con figli fino a 3 anni di età e ad altre eventuali situazioni individuali straordinarie e temporanee.

Smart woriking, papà al lavoro da casa, con il figlio piccolo - Enel.it

L’obiettivo di armonizzare vita e lavoro ha prodotto una serie di azioni e buone pratiche grazie alle quali, nel 2016, il nostro Gruppo si è collocato, per la prima volta, al 25esimo posto nell’indice di Thomson Reuters, che prende in esame 5mila aziende internazionali e seleziona le migliori 100 a livello globale.

Nel 2020, si è collocato in cima alla categoria industriale “Electric Utilities & IPPs” del Refinitiv Diversity and Inclusion Index (ex Thomson Reuters), posizionandosi al 17° posto tra i Top 100 dell'indice elaborato da Refinitiv, società fornitrice di dati finanziari a livello globale. Questo indice valuta le performance di oltre 7.000 società in tema di diversità e inclusione, sulla base delle informazioni disponibili pubblicamente.

Nell’edizione 2021 del “Gender Equality Global Report & Ranking”, la classifica che Equileap pubblica ogni anno per monitorare l’attuazione di pratiche di parità di genere nel mondo aziendale, il nostro Gruppo è stato riconosciuto come migliore utility a livello globale, la miglior azienda italiana e ha guadagnato l’ottava posizione nella TOP 100 generale. Nel 2022, per il terzo anno consecutivo, il Gruppo è stato inserito nel Bloomberg Gender-Equality Index (GEI), che include 418 società leader con sede in 45 paesi, valutate e selezionate tra le quasi 11.700 società quotate in borsa valutate sulla base dell'ampiezza dell’informativa e dei risultati raggiunti dalle loro iniziative di inclusione di genere.

Il nostro impegno è stato infine riconosciuto da LIFEED, l'azienda che ha ideato il Life Based Learning, il metodo di formazione aziendale che promuove le competenze soft e che ha assegnato al nostro Gruppo il premio Caring Company 2022 ®. Un riconoscimento per le aziende che valorizzano la sinergia tra vita privata e lavoro, promuovono la diversità di ogni singola persona, contribuendo così alla crescita della comunità e a un cambiamento culturale necessario al Paese. 

Persone fanno traking al tramonto su sentiero di montagna - Enel.it

“Per il nostro Gruppo il welfare è da sempre una forma di wellbeing inclusivo e innovativo, perché parte dall’ascolto attivo dei bisogni delle persone e contribuisce alla creazione di una cultura pervasiva del benessere”

- Francesca Valente, Responsabile People and Organization Italia

 

Sviluppare nuove competenze

La valorizzazione delle persone passa anche attraverso un apprendimento continuo, che incoraggiamo a tutti i livelli con numerose proposte per arricchire e ampliare le competenze di ognuno.

Tra queste, il progetto Re-Generation realizzato nel 2021 in collaborazione con l’Università telematica internazionale Uninettuno, insignita del premio “International E-Learning Award 2014” come Runner-up per il miglior portale di e-learning a livello globale.

L’iniziativa ha coinvolto colleghi e colleghe oltre i 50 anni di età, in possesso del diploma di scuola secondaria superiore, a cui è stata offerta l’opportunità di frequentare da remoto uno Short Learning Program, vale a dire un corso universitario breve (8-10 settimane) che ha permesso loro di integrare il proprio bagaglio di esperienze con nuove competenze digitali. Gli Short Learning Program spaziavano, infatti, dal marketing digitale all’e-commerce, dagli strumenti giuridici digitali al Data Protection, dai Big Data all’intelligenza artificiale. Il superamento dell’esame finale dava diritto a crediti formativi validi per un corso di laurea.

Ascolta il podcast di Enel Radio con l'esperienza di Valentina Lai e Ivan Vettori che hanno colto l'opportunità offerta da Re-Generation. 

 

Attenzione e cura della persona

Stare bene è innanzitutto questione di abitudini sane, legate all’alimentazione, all’attività fisica, al riposo, al modo in cui gestiamo lo stress e a come ci relazioniamo con gli altri. Alcuni comportamenti possono ridurre il rischio di malattie e ci aiutano a proteggere la nostra salute mentale, ci regalano più energia e consentono di lavorare meglio. Per questo il nostro Gruppo ha sviluppato una serie di attività e webinar interamente digitali mirati al benessere fisico e mentale: corsi online di yoga, pilates e ginnastica posturale fruibili da tutti i colleghi.

Sempre per incentivare uno stile di vita attivo, attraverso la piattaforma Gympass, i colleghi e i loro familiari hanno la possibilità di accedere a condizioni agevolate a un network globale illimitato di strutture sportive (palestre, piscine, campi da calcetto, campi da tennis, centri yoga).

In Italia, inoltre, il programma “Benessere 360” mira a sensibilizzare le nostre persone sulle tematiche relative a salute, alimentazione, attività fisica e postura mettendo loro a disposizione guide e tutorial online per migliorare le abitudini quotidiane e incontri individuali con professionisti del benessere.

Per accompagnare i colleghi nel percorso di cambiamento del loro stile alimentare, è a loro disposizione anche un servizio gratuito, anonimo e riservato di consulenze con il nutrizionista.

Nel 2019 abbiamo lanciato l’iniziativa A tu per tu con la filosofia, una serie di incontri mensili con filosofi contemporanei del panorama italiano e internazionale che dopo una prima edizione incentrata sui temi della sostenibilità, ha avviato un nuovo ciclo dal titolo: Parole di Pensiero: Cura, Gentilezza e Attivazione. Tre parole che sintetizzano il nostro modo di lavorare e l’approccio al lavoro Open Power, basato su ascolto e condivisione. 

Offriamo inoltre alle nostre persone un servizio di ascolto e supporto psicologico gratuito, anonimo e riservato, disponibile tutti i giorni dell’anno e a qualunque ora: attraverso la consultazione di psicologi e psicoterapeuti professionisti diamo sostegno sia per la sfera privata sia per quella lavorativa.

Caring familiare e genitoriale

Le attività di caring coinvolgono anche la famiglia delle nostre persone. Tutti possono usufruire di un permesso per entrare al lavoro alle ore 11 per accompagnare i loro figli nel primo giorno di scuola primaria.

Attraverso il nostro Parental Program ci poniamo l'obiettivo di valorizzare l'esperienza genitoriale anche nel contesto organizzativo, favorendo il trasferimento in ambito lavorativo delle competenze acquisite. Il programma prevede colloqui con i propri People Business Partner e responsabili per affrontare sia temi lavorativi e organizzativi sia per promuovere la cultura della genitorialità in azienda e la condivisione di strumenti utili a favorire l’integrazione tra vita privata e lavorativa. 

Per donne in attesa e genitori di bambini fino a tre anni è anche a disposizione la piattaforma digitale “CHILD”, che aiuta a capitalizzare la propria esperienza di vita nel contesto lavorativo attraverso il metodo di apprendimento "Life Based Learning". Questa metodologia utilizza esperienze di vita e di cura come terreno di coltura per lo sviluppo di soft skill fondamentali per l'efficacia lavorativa, quali le capacità organizzative, innovative e relazionali.

In coerenza con una cultura orientata all’inclusione, al rispetto delle diversità e all'attenzione per la cura dei figli, da luglio 2021 la misura che garantisce la fruizione dei congedi e permessi parentali è stata estesa al genitore non biologico o legale delle famiglie omogenitoriali unite civilmente, che oggi per legge non potrebbe beneficiarne. Si tratta di un’introduzione innovativa per il nostro Gruppo in Italia, che si inserisce nel percorso inclusivo che stiamo facendo nei confronti delle persone LGBTQI+.

A chi è chiamato a occuparsi di una persona anziana o non autosufficiente è stato proposto un ciclo di incontri sul ruolo del caregiver per offrire sostegno per lo sviluppo di maggiore consapevolezza e serenità rispetto alle proprie responsabilità, integrandole in modo più armonioso con la vita professionale. L’utilizzo della propria esperienza personale per sviluppare soft skill è alla base anche del percorso online Master Care.

Nel 2020 abbiamo ideato MyBenefit, un portale digitale in cui le nostre persone possono individuare tutte le agevolazioni che il Gruppo offre, selezionate in base al loro profilo. Per alleggerire gli impegni familiari, nelle maggiori città italiane in cui siamo presenti è disponibile una piattaforma per usufruire di numerose convenzioni con un network di fornitori qualificati per servizi di baby sitting, counseling familiare, assistenza domiciliare per una momentanea o permanente difficoltà, assistenza veterinaria e comportamentale per prendersi cura dei propri amici a quattro zampe, ma anche servizi di parafarmacia onlinemanutenzione domesticasartoria e lavanderia a domicilio.

Un’occasione per dimostrare concretamente la nostra attenzione alla cura della persona e alle esigenze di ognuno.

Verso una mobilità sostenibile

Abbiamo introdotto da diversi anni la figura del mobility manager, che mette in campo iniziative dedicate ai colleghi per incentivare la sostituzione dei mezzi privati a motore a favore di una mobilità green. In particolare, per andare incontro alle esigenze delle persone e alle caratteristiche dei territori in cui operiamo, nel corso degli ultimi anni abbiamo introdotto progetti per favorire: lo sviluppo della mobilità condivisa (sharing mobility) attraverso convenzioni e accordi con operatori pubblici e privati; l’acquisto di abbonamenti annuali al trasporto pubblico locale tramite una piattaforma dedicata, garantendo un contributo aziendale e condizioni di pagamento agevolate; la realizzazione e la presentazione, presso i Comuni dei territori in cui siamo presenti, dei Piani di Spostamento Casa Lavoro (PSCL) secondo la normativa nazionale in essere che permette di analizzare le abitudini di mobilità delle nostre persone e valutare la loro propensione al cambiamento; l’uso della bicicletta, attraverso il bike sharing aziendale Enel Bike&Free già implementato a Bologna e Firenze, dove le condizioni infrastrutturali rendono l’uso della bicicletta agevole e sicuro.

Nelle diverse sedi sul territorio nazionale sono state inoltre installate rastrelliere e colonnine per la manutenzione e sono stati messi a disposizione di chi raggiunge il luogo di lavoro in bicicletta spogliatoi e docce. Siamo in costante contatto con le amministrazioni locali e partecipiamo a progetti sperimentali e innovativi, come Bike to Work, che prevede un contributo economico a chi si reca in ufficio sulle due ruote. I colleghi di Reggio Emilia sono i pionieri di questa iniziativa!

La sicurezza resta per noi un valore fondamentale. Per questo stiamo realizzando un corso di formazione on-line per la guida sicura in bicicletta e monopattino.

Iniziative per i giovani talenti

L’educazione di qualità è uno dei 17 Obiettivi di Sviluppo Sostenibile dell’Agenda 2030 dell’Onu ed è un target su cui come azienda abbiamo assunto impegni precisi. Un impegno che riguarda in particolare i più piccoli, a partire dai figli delle nostre persone. È in questo spirito che abbiamo promosso Ada Labs: dei laboratori interattivi sul coding dedicati esclusivamente ai bambini tra i 7 e i 10 anni. Gli incontri della durata di un’ora e mezza puntano a avvicinare i piccoli alle tecnologie IT e alle basi della programmazione, valorizzando gli aspetti di creatività, innovazione e sostenibilità dello studio di materie tecnico e scientifiche, abbattendo pregiudizi di genere, grazie al coinvolgimento dei ragazzi in una storia interattiva con protagonista una delle “muse STEM”, personaggi femminili fondamentali, ma per lo più sconosciuti, che hanno contribuito a creare il presente in cui viviamo. Abbiamo organizzato dei workshop sull’Educazione digitale, per meglio comprendere e gestire l’interazione dei propri figli con le nuove tecnologie digitali, con i social network e i video-giochi.

Benessere organizzativo

In Italia, proponiamo anche condizioni agevolate rispetto a quelle regolate dalla contrattazione nazionale, come per esempio quelle relative al congedo di maternità (retribuzione del 100% nei primi 5 mesi obbligatori rispetto all’80% previsto dalla legge), nonché al congedo parentale. Sono previsti anche giorni aggiuntivi nel caso del decesso di un familiare.

Il programma MyWelfare permette di convertire il proprio premio di risultato in specifici beni e servizi di welfare, usufruendo di un’agevolazione del 20% e una maggiorazione aggiuntiva integrata da Enel del 15%.

Offriamo anche servizi a supporto della disabilità, come quelli di accompagnamento e un’app dedicata per prenotare spazi o servizi in sede. E ancora, webinar sul linguaggio inclusivo per sensibilizzare a un uso della parola più rispettoso delle diversità approfondendo il tema dell'orientamento sessuale attraverso contenuti teorici e pratici e l’aspetto dell’age management ragionando sul tema dell’ageismo e sui bias che esso comporta. Nel 2019 abbiamo emesso la Policy contro le molestie sul luogo di lavoro che ribadisce il nostro impegno a creare un ambiente di lavoro nel quale le persone sono trattate con dignità, rispetto e decoro e ad adottare misure preventive attraverso formazione e iniziative di sensibilizzazione. Abbiamo istituito un numero di telefono dedicato a supporto delle persone che hanno subito una molestia, per fornire loro sia sostegno psicologico sia legale.

In questo contesto è nato il programma Value for Disability: un piano triennale volto ad attivare prodotti e servizi inclusivi per le nostre persone, siano esse dipendenti o clienti. Si va dall’accessibilità degli spazi (sedi e negozi Enel), all’accessibilità digitale (intranet e tool online, siti web, applicazioni, prodotti e servizi per clienti); fino alla formazione e allo sviluppo di attitudini personali. Il nostro obiettivo è l’inclusione e la creazione di valore condiviso: le disabilità esistono, fanno parte della vita e quindi sono una risorsa da considerare. Bisogna uscire dai luoghi comuni e dalle convenzioni: la disabilità è un fattore che può aggiungere valore al gruppo, un modo di vedere le cose e anche i problemi da un punto di vista diverso. In quest'ottica, a luglio 2022 abbiamo costituito il Team Soluzioni Assistive, per offrire un servizio dedicato a tutti i colleghi italiani, con disabilità temporanea o permanente, che necessitano di un supporto informativo o di una soluzione che riguarda l’accessibilità sia digitale che legata all’ambiente lavorativo e alla propria postazione.

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